9月23—24日,省市县旅游局领导来到华泰大厦,就其晋升四星级酒店进行复核。华泰大厦顺利通过复核,标志着华泰大厦成为广饶县第一家四星级酒店。 继今年5月29-31日省市星评委领导小组对华泰大厦晋星初评之后,星评领导再次来到大厦对相关整改项目的落实情况进行审查。审查工作依据GB/T14308-2003《旅游饭店星级的划分与评定》与LB/T006-2006《星级饭店访查规范》两项标准严格进行。复核过程中,省市星评委领导对大厦在晋星工作中所做出的成绩和付出的努力给予了充分肯定。同时,星评小组也指明了华泰大厦今后的发展目标,指出华泰大厦要把握好优势,有针对性地不断挖掘酒店自身的发展潜力,不断开拓创新,提升酒店品牌形象。 华泰大厦根据晋星前期初评检查情况,多管齐下,积极提高酒店“硬软件”水平,包括进一步规范VI品牌形象管理等。为提高酒店细微化服务水平,提高顾客入主的舒适度、满意度,大厦特地聘请知名管理专家来进行现场指导,并派管理人员外出观摩学习;同时把《星级饭店访查规范》一书的学习与员工日常培训标准、工作服务质量等紧密结合起来,积极提高员工业务水平及职业素养,成效明显。
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